Toby Whyte答：此次的設(shè)計(jì)融入了很多新西蘭的元素，顏色以“綠色”為主，這也是作為長(zhǎng)白云之鄉(xiāng)，素以“綠色”著稱(chēng)的新西蘭相呼應(yīng)。因?yàn)樾挛魈m的天然牧場(chǎng)和農(nóng)場(chǎng)約占國(guó)土面積的一半。我們也是希望用這樣的一種設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)我們“自然育兒”的理念。

    3.我們知道，恬愛(ài)的理念是“自然成長(zhǎng)”，這個(gè)理念要如何理解呢？在產(chǎn)品上是如何體現(xiàn)的呢？

    Toby Whyte答：作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的新西蘭人，我為新西蘭擁有得天獨(dú)厚的自然條件而驕傲。新西蘭確實(shí)是一個(gè)適合家庭共同成長(zhǎng)的好地方。作為一名8歲孩子的父親，我始終把家庭放在第一位，深信父母應(yīng)該全心全意與孩子共同分享美好時(shí)光。無(wú)論在體育運(yùn)動(dòng)，釣魚(yú)或者散步的時(shí)候，我們都應(yīng)該為孩子提供機(jī)會(huì)，讓他們健康快樂(lè)地自然成長(zhǎng)。良好的修養(yǎng)源自?xún)和瘯r(shí)期的健康自然成長(zhǎng)，孩子的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)父母的用心參與。

    我相信自然成長(zhǎng)這一理念同樣可以滲透到孩子的生活方方面面，包括他們的飲食。雖然我們每天都可以接觸到各類(lèi)針對(duì)兒童設(shè)計(jì)的食品，可惜大部分的食品只是籠統(tǒng)地告訴孩子要吃“五次以上”，或者“多于此分量”，并沒(méi)有給出孩子一天所需的合適攝入量。有時(shí)候，量多并不一定就更好，孩子自然成長(zhǎng)的關(guān)鍵應(yīng)該是獲取一種自然的營(yíng)養(yǎng)平衡。

    作為有著58年歷史的新西蘭家族企業(yè)Health Pak的總經(jīng)理，20多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我， tenda的創(chuàng)立必須融入自然成長(zhǎng)這一理念。我們覺(jué)得很有必要為您的孩子提供一款能夠滿(mǎn)足自然成長(zhǎng)需求的嬰幼兒配方奶粉，這款奶粉不僅采用新西蘭最好的原料，而且能夠提供恰到好處的營(yíng)養(yǎng)。為此，我們與新西蘭最好企業(yè)合作，為您帶來(lái)新萊特牛奶公司最好的牛奶，以及杜邦營(yíng)養(yǎng)與健康部研究中心的優(yōu)質(zhì)活性益生菌。

    4.上個(gè)月，被稱(chēng)為“史上最嚴(yán)奶粉新規(guī)”（未經(jīng)注冊(cè)的境外生產(chǎn)企業(yè)嬰幼兒配方乳粉不允許進(jìn)口銷(xiāo)售）也就是“換證審核”剛剛收官，對(duì)于這個(gè)新規(guī)，您是怎么看的？在過(guò)去一年了，恬愛(ài)做了哪些調(diào)整和努力呢？

    包承偉答：這項(xiàng)最嚴(yán)格的進(jìn)口奶粉新規(guī)落地實(shí)施后，行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀將從粗放轉(zhuǎn)入規(guī)范，目前正處于轉(zhuǎn)型期。無(wú)論是產(chǎn)品到門(mén)店到經(jīng)營(yíng)方式到為消費(fèi)者服務(wù)都經(jīng)歷了調(diào)整和完善的過(guò)程, 將來(lái)的行業(yè), 不論是嬰童店還是產(chǎn)品,產(chǎn)品在法律法規(guī)上更嚴(yán)格和規(guī)范, 母嬰渠道不再是粗放式經(jīng)營(yíng), 而是集中于為消費(fèi)者提供服務(wù)。

    5.“史上最嚴(yán)奶粉新規(guī)”剛剛落幕，堪稱(chēng)史上最嚴(yán)格的進(jìn)口食品中文標(biāo)簽管理新規(guī)定在4月份也開(kāi)始執(zhí)行，針對(duì)這個(gè)新規(guī)定，恬愛(ài)是如何應(yīng)對(duì)的呢？在包裝上會(huì)有哪些改變？

    包承偉答：恬愛(ài)的產(chǎn)品奶源都是通過(guò)層層甄選，采用科學(xué)的工藝，保證100%新西蘭優(yōu)質(zhì)原裝進(jìn)口，我們的產(chǎn)品質(zhì)量首先是絕對(duì)有保證的。同時(shí)，恬愛(ài)的標(biāo)簽是符合新規(guī)定的中文標(biāo)簽，充分展示了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全性，更為透明。

    6.近些年，奶粉行業(yè)問(wèn)題頻發(fā)，中國(guó)奶粉行業(yè)產(chǎn)生前所未有的信任危機(jī)，不管是政府還是奶粉行業(yè)都在為此努力，恬愛(ài)新進(jìn)中國(guó)，面對(duì)奶粉信任危機(jī)會(huì)采取什么樣的措施來(lái)獲取消費(fèi)者的信任呢？

    Toby Whyte：我覺(jué)得最有效和直接的是透明的溝通，因?yàn)樵谶@種溝通中，消費(fèi)者可以了解到產(chǎn)品的“前世今生”——生產(chǎn)工藝、檢測(cè)流程等等，通過(guò)信息透明度、真實(shí)性和安全性了解品牌，消費(fèi)者更容易對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)生信任感。因此恬愛(ài)的所有產(chǎn)品都采用公開(kāi)、透明的方式與消費(fèi)者溝通,讓消費(fèi)者在這種溝通中通過(guò)信息透明度、真實(shí)性和安全性了解恬愛(ài)。

    恬愛(ài)采用第三方溯源的方式, 保證產(chǎn)品的質(zhì)量及品牌的信譽(yù). 歷經(jīng)一年時(shí)間順利成為新西蘭國(guó)家實(shí)驗(yàn)室AsureQuality旗下inSight項(xiàng)目首個(gè)全程驗(yàn)證的奶粉品牌，并堅(jiān)持從恬愛(ài)第一罐嬰幼兒奶粉開(kāi)始，整體生產(chǎn)流程及宣傳材料均通過(guò)inSight項(xiàng)目驗(yàn)證。此外，恬愛(ài)旗下的系列產(chǎn)品也將一如既往地使用inSight項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)證，確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)建立與消費(fèi)者保持透明、真實(shí)的溝通。

    7.AC尼爾森發(fā)布的一份研究報(bào)告內(nèi)容顯示，2013年中國(guó)嬰兒奶粉在傳統(tǒng)零售渠道、母嬰渠道、電子商務(wù)三大渠道層面的重要性發(fā)生變化，那么，恬愛(ài)在渠道建設(shè)上會(huì)有怎樣的傾向？消費(fèi)者可以通過(guò)哪些渠道購(gòu)買(mǎi)恬愛(ài)的產(chǎn)品呢？

    包承偉答：恬愛(ài)銷(xiāo)售渠道有商超、母嬰店和電商，但這三個(gè)銷(xiāo)售渠道的拓展是分階段和片區(qū)的。本著穩(wěn)健的態(tài)度，恬愛(ài)在中國(guó)大陸的拓展首先開(kāi)始于華南市場(chǎng)，基于在這個(gè)區(qū)域的客戶(hù)基礎(chǔ)、渠道基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)，恬愛(ài)在華南地區(qū)是全渠道進(jìn)入. 目前在華南地區(qū)高端商超、連鎖超市、嬰童店都可以看到恬愛(ài)的產(chǎn)品, 而且銷(xiāo)售增長(zhǎng)顯著，消費(fèi)者口碑得以快速建立。

    目前，恬愛(ài)正式向全國(guó)招商，根據(jù)市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)，恬愛(ài)在尋求優(yōu)質(zhì)的渠道經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí)，也在積極發(fā)展嬰童渠道的特分商，兩類(lèi)客戶(hù)的發(fā)展落腳點(diǎn)都在母嬰渠道。為確?？蛻?hù)利益不受損害，所以原則上這兩類(lèi)客戶(hù)在同一地區(qū)不會(huì)重疊存在。另外在保證客戶(hù)利益上，恬愛(ài)的電商渠道是特殊設(shè)計(jì)的，一方面線上線下銷(xiāo)售的產(chǎn)品是獨(dú)立的，線上線下銷(xiāo)售的產(chǎn)品從規(guī)格、配方、包裝形式都是明確區(qū)分的；另一方面，恬愛(ài)的電商是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)公司直屬部門(mén)，不會(huì)轉(zhuǎn)包第三方運(yùn)作，保證了政策的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

    8.據(jù)育兒網(wǎng)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇奶粉的時(shí)候更會(huì)傾向于國(guó)際大品牌和其他用戶(hù)的優(yōu)質(zhì)口碑，恬愛(ài)作為一個(gè)新品，在產(chǎn)品推廣和知名度提升上有什么樣的規(guī)劃？

    包承偉答：在Asure Quality旗下的inSight溯源平臺(tái)上，可以清楚追溯到tenda恬愛(ài)奶粉從奶牛的健康情況、牧場(chǎng)環(huán)境、工廠安全與衛(wèi)生規(guī)格，再到奶粉包裝以及之后奶粉所銷(xiāo)售國(guó)家的終端建設(shè)，包括宣傳材料等方面，全面、真實(shí)的資料。此外，恬愛(ài)旗下專(zhuān)為孕婦和寶寶打造的零食品牌恬愛(ài)小子，也可以通過(guò)inSight平臺(tái)上追溯到不含色素、不含調(diào)味劑、不含防腐劑、不含糖等檢測(cè)信息。恬愛(ài)小子的上市，開(kāi)創(chuàng)了市面上第一個(gè)專(zhuān)為孕婦和寶寶打造的健康營(yíng)養(yǎng)零食品牌。優(yōu)益系列益生菌奶粉創(chuàng)新了?；羁萍?采用專(zhuān)利小包裝保活益生菌, 并根據(jù)不同階段的身體狀況和需求,挑選不同的菌株,有針對(duì)性的促進(jìn)寶寶在不同階段的成長(zhǎng)。從而能滿(mǎn)足目前消費(fèi)者需求, 為媽媽提供更好的解決方案。這款產(chǎn)品我們主要是在線上銷(xiāo)售，方便與媽媽們的問(wèn)題解答和直接交流。

    9．Asure Quality是一個(gè)什么樣機(jī)構(gòu)，它的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?

    Asure Quality認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人答：Asure Quality最大的食品和農(nóng)業(yè)質(zhì)量保障服務(wù)公司，我們擁有廣泛的國(guó)際認(rèn)可資質(zhì)和先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備，使得我們成為世界各地的生產(chǎn)商、加工商和政府主管部門(mén)提供從農(nóng)產(chǎn)到貨架的所有質(zhì)量保障服務(wù)。我們的實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，恬愛(ài)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)也是達(dá)到世界性的標(biāo)準(zhǔn)。

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